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Diskutieren Sie mit an der kommenden Tourismusplattform Toggenburg. Gerne möchten wir Inputs liefern und einen Austausch zum Thema positive Kommunikation in schwierigem Umfeld anregen. Im Fokus stehen praxisnahe Ansätze und inspirierende Vorträge, die aufzeigen, wie man in herausfordernden Zeiten Vertrauen aufbaut und Beziehungen stärkt. Bringen Sie auch die Erfahrungen aus Ihrem Alltag mit ein. Der jährliche Austausch bringt touristische Leistungsträgerinnen und Leistungsträger sowie interessierte Personen aus dem ganzen Toggenburg und erfahrene Fachleute zusammen.
Die Türen zur Propstei in Alt St. Johann sind ab 13.45 Uhr geöffnet. Der Anlass startet um 14.00 Uhr.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Herzlichst,
Ihr Team von Toggenburg Tourismus
14.10 bis 14.45 UHR: Keynote Referat
Philipp Zutt, Experte für Neuromarketing und emotionale Markenführung, versteht es, Emotionen strategisch im Marketing einzusetzen. Seine Vorträge begeistern durch wissenschaftlich fundierte Einblicke und praxisnahe Tipps zur Emotionalisierung von Kundenerlebnissen. Bei der Tourismusplattform spricht er darüber, wie positive Emotionen in herausfordernden Kommunikationsumfeldern den Schlüssel zu erfolgreicher Interaktion darstellen.
15.00 bis 15.15 Uhr: Kurzinput
Barbara Anderegg ist Leiterin Kommunikation der Spitalregion Fürstenland Toggenburg (SRFT) und hat einen reichen journalistischen Hintergrund als Vorstandsmitglied der SRG Ostschweiz sowie ehemalige Stv. Chefredaktorin des Toggenburger Tagblatts und Redaktionsleiterin der Toggenburger Nachrichten. Dank ihrer umfassenden Expertise weiss sie, in schwierigen Situationen transparent und einfühlsam zu kommunizieren. Ihr Vortrag zeigt auf, wie Kommunikation in Krisenzeiten Vertrauen gegen innen schafft und schwierige Botschaften professionell vermittelt werden.
15.30 bis 16.10 Uhr: Breakout-Session
Melanie Anon, Geschäftsführerin des Baumwipfelpfad Neckertal und Res Näf, Verwaltungsrat und Sicherheitsverantwortlicher, zeigen gemeinsam, wie positive Kommunikation im Tourismus nicht nur Besucher anzieht, sondern in herausfordernden Situationen persönliche Gespräche hilfreich sind. Dies im Rückblick auf die Eröffnung des Baumwipfelpfads Neckertal im Jahr 2018 mit damals problematischen Verkehrs- und Parkplatzsituationen in Mogelsberg.
Christine Bolt, CEO der Olma Messen St.Gallen AG, verfügt über langjährige Erfahrung in der Führung und in der Kommunikation von Unternehmen in der Krise und/oder in der Transformation. Mit ihrem beruflichen Hintergrund als ehemalige Direktorin von Toggenburg Tourismus und Marketingleiterin bei CH Media, betont sie die Bedeutung von Transparenz und Vertrauen in der internen und externen Kommunikation bei der Bewältigung von Herausforderungen.
Nutzen Sie die Chance während den Break-out-Sessions Fragen zu stellen, sowie mit den Referentinnen und Referenten zu diskutieren und eigene Erfahrungen einzubringen.
16.15 bis 16.30 Uhr: Abschluss
Abschliessend gewähren Ihnen Mitarbeitende von Toggenburg Tourismus einen Einblick in den Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI) in der Kommunikation. Toggenburg Tourismus baut aktuell eine Wissensdatenbank auf mit den am meisten gestellten (Gäste-)Fragen und liefert dazu strukturiert erfasste Antworten. Eines der Ziele des Projekts ist es, mit diesen Daten unter anderem die KI und Drittsysteme wie Chat-Bot und Sprachsteuerungen zu trainieren und Gäste von allen möglichen digitalen Plattformen schnell zur richtigen Antwort zu führen.
Ab 16.30 Uhr: Apéro
Gewiss haben Sie zig Ideen, die Sie für Ihre Arbeit gleich umsetzen möchten. Das ist grossartig! Zuerst freuen wir uns, wenn Sie den gemeinsamen Apéro geniessen. In ungezwungener Runde bietet sich die Möglichkeit, miteinander ins Gespräch zu kommen und sich mit Kolleginnen und Kollegen aus dem ganzen Toggenburg zu vernetzen.
Moderator mit Schalk
Straffes Programm? Klar. Was aber noch lange nicht heisst, dass es eine steife Angelegenheit wird. Dafür, dass wir das Ziel nicht aus den Augen verlieren und den Humor bewahren, sorgt Moderator Fabian Rütsche. Der Untertoggenburger «mit Ecken, Kanten und ohne Haare» ist einigen von Ihnen vermutlich als Comedian bekannt und moderiert die Tourismusplattform bereits einige Jahre.