Das klassische Bild einer Tourismusorganisation als reine Marketing- und Managementeinheit greift zu kurz. Um gezielt Wirkung für verschiedene Akteure – insbesondere Leistungsträger, Gäste und Einheimische – zu erzielen, braucht es eine neue Rollendefinition. Toggenburg Tourismus war früher in vielen Rollen gleichzeitig unterwegs: als Organisator, Kommunikator, Entwickler und Planer – oft ohne klare Abgrenzung zu anderen regionalen Akteuren. Heute braucht es eine klare Positionierung und ein abgestimmtes Zusammenspiel.

Toggenburg Tourismus konzentriert sich auf Dialog, Zusammenarbeit und die Entwicklung der Region als gemeinsamer Erlebnisraum. Als Impulsgeber vernetzen wir Akteure, begleiten Projekte und fördern den Austausch – mit Partnern, Einheimischen und Gästen. Wir bündeln Informationen, unterstützen bei Kommunikation und Digitalisierung und stellen die Werte der Region ins Zentrum. Unsere Rolle ist zunehmend die eines Unterstützers und Verstärkers.

Im dynamischen Tourismusumfeld sind laufende Anpassungen erforderlich. Eine Tourismusorganisation kann nicht direkt Gäste generieren oder Frequenzen steigern – aber sie kann als Verstärker wirken. Die Leitlinien bleiben klar: Der Resonanztourismus sowie die Vision und Mission aus dem Jahr 2019 bilden weiterhin das Fundament unserer Arbeit. So bleibt trotz Agilität eine inhaltliche Kontinuität gewährleistet.

Die Zielgruppen werden dort bestimmt, wo die Angebote entstehen – bei den Leistungsträgern. Beispiel: Das Reka-Feriendorf richtet sich an Familien, das Sunnehus an Ruhesuchende. Toggenburg Tourismus hingegen stellt die gemeinsamen Werte der Region ins Zentrum. Diese bleiben konstant – Zielgruppen können sich ändern. Wer die Werte des Toggenburgs teilt, gehört automatisch zur passenden Gästeschaft für einen gesunden, nachhaltigen Tourismus.

Unsere Aufgabe ist es, das Toggenburg als gesunde, lebenswerte und wirtschaftlich starke Ferienregion weiterzuentwickeln.

Wir arbeiten in drei Bereichen:

• Dialog & Haltung: Förderung des Austauschs durch Workshops, Dialogformate und gemeinsame Projekte.
• Impulse & Projekte: Entwicklung und Begleitung innovativer Ideen, wie etwa der Thur- und Neckerweg oder die digitale Gästekarte mit dem Erlebnisprogramm «wow Toggenburg».
• Information & Services: Bereitstellung und Aufbereitung touristischer Informationen, z. B. auf der Webseite, in Broschüren oder durch persönliche Gästeservices.

Ziel ist eine vernetzte, gemeinschaftlich gestaltete Tourismusentwicklung.

Wir begleiten Betriebe wie Hotels, Bergbahnen, Restaurants oder Museen bei ihrer Weiterentwicklung. Dazu identifizieren wir relevante Trends – etwa steigende Erwartungen an Nachhaltigkeit oder digitale Angebote – und geben Impulse weiter. Wir fördern gemeinsame Marketingkampagnen, z. B. zu Themen wie Wandern oder Winteraktivitäten. Zusätzlich bieten wir Dienstleistungen wie Gästeinformation oder digitale Sichtbarkeit, und wir schaffen Netzwerke für Austausch und Kooperation.

Die Leistungsträger gestalten ihre Angebote selbst und sind im direkten Gästekontakt. Toggenburg Tourismus hat kein eigenes Angebot, kann aber unterstützen, verstärken und sichtbar machen: Wir vernetzen Angebote, ordnen sie thematisch ein und helfen mit unseren Kanälen, dass sie überregional wahrgenommen werden. So ergänzen sich die Rollen sinnvoll.

Wir engagieren uns für einen Tourismus, der Natur, Kultur und Menschen gleichermassen respektiert und stärkt. Das tun wir durch die Förderung nachhaltiger Angebote – etwa naturverträgliche Wandererlebnisse oder die Einbindung regionaler Produkte. Wir arbeiten mit Einheimischen und Zweitheimischen an Projekten, die den Erlebnisraum Toggenburg gemeinsam weiterentwickeln. Grundlage ist das Konzept des Resonanztourismus: Tourismus, der Beziehungen und Verbindungen schafft – zwischen Menschen, zur Landschaft und zur Kultur.

«Berg & Bett» stärkt das Potenzial der Parahotellerie im Toggenburg. Wir unterstützen das Projekt, weil es eine Lücke schliesst: Ferienwohnungsbesitzer, die ihre Immobilie nicht selbst vermarkten wollen oder können, finden hier eine Lösung. Mit knapp 30’000 Logiernächten gehört «Berg & Bett» neben dem Reka-Feriendorf zu den bedeutendsten Wertschöpfungsträgern der Region.

Unsere zentralen Ziele sind:

• die Steigerung der Auslastung im Bereich der Beherbergung (aktive Bettennutzung),
• die Förderung eines gesunden, nachhaltigen Tourismus mit massvollem Wachstum,
• sowie die Stärkung des Bewusstseins für die Werte und Besonderheiten des Toggenburgs – bei Gästen, Partner und auch bei Einheimischen.

• Wertschöpfung im Fokus:
  Aktivitäten sollen einen spürbaren Beitrag zur regionalen Wertschöpfung leisten. Besonders im Blick: die Verlängerung der Aufenthaltsdauer – idealerweise mit Übernachtungen.
• Ausgewogene Verteilung statt Spitzenlast:
  Saisonale und räumliche Balance ist zentral. Ziel ist es, Zwischensaisons und Schlechtwetterperioden gezielt zu stärken – ohne die Hauptsaison zu schwächen.
• Qualität vor Quantität:
  Freundliches, authentisches Gastgebertum ist entscheidend. Dabei braucht es gegenseitiges Verständnis: von Gastgebern wie auch von Gästen.
• Nachhaltigkeit als Grundprinzip:
  Tourismusentwicklung muss ökonomisch tragfähig, ökologisch verträglich, sozial gerecht und kulturell verankert sein – nur so ist langfristiger Erfolg möglich.

Schlussendlich sollen alle Tätigkeiten die Resonanz in der Ferienregion Toggenburg fördern.